Politique de Retour et de Remboursement

AIRBANK offre une garantie limitée d’un an sur tous les produits achetés directement auprès d’AIRBANK. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant un an à compter de la date de livraison. Combinée à notre engagement pour une expérience d’achat sans souci, AIRBANK propose des politiques claires pour les retours, remboursements et échanges.

1. Délai de Retour & d’Échange

1.1 Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.
1.2 Les demandes après 30 jours ne seront pas acceptées et les remboursements ou échanges ne peuvent être garantis.
1.3 Pour initier un retour ou un échange, contactez service@airbankpump.com
. Notre équipe répondra sous 24 heures.

2. Taxes et Droits de Douane

2.1 La plupart des commandes AIRBANK sont rendus droits acquittés (DDP) ; toutes les taxes et droits applicables sont inclus dans le prix.
2.2 Exceptions : DDP n’est pas disponible pour le Brésil, la Norvège, la Suisse, le Mexique et d’autres régions restreintes. Les clients de ces régions sont responsables des droits d’importation, TVA ou frais de douane.
2.3 AIRBANK n’est pas responsable de ces frais et ne peut les rembourser ou les annuler. Les clients doivent vérifier les réglementations locales avant de commander.
2.4 AIRBANK se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

3. Conditions de Remboursement & Annulation
3.1 Précommandes & Annulations

  • Toutes les précommandes sont facturées immédiatement lors de la commande.
  • Annulation avant expédition : Remboursement de 95 %, frais de traitement de 5 % appliqués.
  • Annulation après expédition : Non autorisée.

3.2 Conditions de Retour

Articles non utilisés :

  • Doivent être dans leur emballage d’origine.
  • Doivent être propres, non utilisés et exempts d’odeurs, saletés ou marques.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles utilisés :

  • Les retours ne sont acceptés qu’en cas de dysfonctionnement ou casse extrême.
  • Une approbation écrite d’AIRBANK est requise avant de retourner tout produit utilisé. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés.

3.3 Inspection & Remboursement

  • Tous les retours approuvés sont inspectés à réception.
  • Une fois approuvé, le remboursement ou le remplacement est émis dans les 2 jours ouvrables.
  • Les retours non autorisés peuvent être renvoyés à vos frais ou soumis à des frais de restockage.

4. Retards ou Absence de Remboursement

Si un remboursement n’est pas reçu dans les 2 jours ouvrables suivant l’approbation :

  1. Vérifiez votre compte bancaire ou carte de crédit.
  2. Contactez votre banque ou fournisseur de carte ; la publication peut prendre du temps.
  3. Si le problème persiste, contactez service@airbankpump.com.

5. Réclamations pour Dommages de Livraison

5.1 Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport.
5.2 Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.
5.3 Fournissez des photos ou une vidéo comme preuve du dommage.
5.4 Les réclamations soumises après 30 jours ne seront pas acceptées.

6. Service Client

Pour toutes questions concernant les retours, échanges, remboursements ou problèmes de livraison :
Email : service@airbankpump.com

Temps de réponse : Sous 24 heures